Whitepaper »Voice First: Die Zukunft der Mensch-Maschine-Interaktion im Enterprise-Umfeld«
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Executive Summary „Die Zukunft der Mensch-Maschine-Interaktion im Enterprise-Umfeld“
Sprachbasierte Interfaces entwickeln sich rasant von einem innovativen Gimmick zu einem festen Bestandteil digitaler Ökosysteme. In einer Welt, in der Kunden zunehmend intuitiv, schnell und dialogorientiert kommunizieren möchten, bietet „Voice First“ Unternehmen einen echten strategischen Hebel: für bessere Kundenerlebnisse, effizientere Prozesse und differenzierende Markenkommunikation.
Dieses Whitepaper zeigt, wie Sprachassistenten entlang der gesamten Customer Journey eingesetzt werden können – von Voice Search über sprachbasierte Produktberatung bis hin zu automatisierten Service-Anfragen. Es beleuchtet aktuelle technologische Entwicklungen, Use Cases aus verschiedenen Branchen und die Herausforderungen, die Unternehmen bei der Einführung meistern müssen.
