Die Experten für Kundenportale in führenden Unternehmen und Konzernen
Wir unterstützen dein Unternehmen dabei, B2C und B2B Portale mit der nötigen Geschwindigkeit und Effizienz zu entwickeln. Durch unsere spezialisierten Teams und Experten erhältst du die passenden Lösungen, um digitale Services bereitzustellen und Kundenerlebnisse nahtlos und erfolgreich zu gestalten.
Die 6 Top Pain Points
Warum viele Kundenportale nicht das liefern, was deine Kunden und dein Unternehmen brauchen.
Immer wieder stoßen Produktverantwortliche auf die gleichen Hürden bei der Umsetzung von Kundenportalen – von langsamen OnBoarding bis zu fehlendem langfristigem Nutzen. Diese Pain Points bremsen Umsatzpotenziale und die Kundenzufriedenheit aus.
Mangelndes Kundenerlebnis
Ein Kundenportal sollte ein positives Erlebnis bieten, doch oft fehlt genau das. Schlechte Bedienbarkeit, fehlende Services und unzureichender Kundenservice frustrieren Nutzer und schaden der Kundenbindung.
Niedrige Kundenzufriedenheit
Niedrige Kundenzufriedenheit ist bei vielen Unternehmen ein Problem. Fehlende Kommunikation, mangelhafte Betreuung und lange Reaktionszeiten frustrieren Ihre Kunden und beeinträchtigen die Beziehung zu Ihrem Unternehmen.
Schlechte Kundenbindung
Viele Portale werden selten genutzt, da sie sich auf Kernfunktionen wie Vertragsverwaltung beschränken, die nur selten benötigt werden. Es fehlt an nützlichen Services, personalisierten Inhalten und regelmäßigen Interaktionen, die das Portal für Ihre Kunden unverzichtbar machen.
Aufwändige Innovation
Bestehende Kundenportale lassen sich oft nicht schnell mit innovativen Features ausstatten. Dies ist gerade in einer Zeit in der sich Kunden an den Umgang mit KI gewöhnen ein großes Problem.
Unzureichende Integration
Unzureichendes Integration und komplizierte Schnittstellen zwischen Abteilungen sind in vielen Self-Service Portalen ein erhebliches Problem das Reibungsverluste und Unzufriedenheit erzeugt
Komplexe Technologie
Technische Komplexität bindet oft einen Großteil des Budgets, da es in Modernisierung und grundlegende technische Arbeiten fließt. Diese Investitionen sind notwendig, lassen jedoch wenig Raum für die Entwicklung von echten Mehrwerten für die Kunden.
Deine Ergebnisse
Du möchtest deine Organisation befähigen digitale Projekte in Rekordzeit abzuschließen?
Mit dem bewährten Vorgehen der DMG erreichst du 4 wesentliche Ergebnisse in Rekordzeit
Digitale Erlebnisse
Wir helfen dir dabei, mit deinem Self-Service Portal beeindruckende digitale Erlebnisse für deine Kunden zu schaffen. Nutze innovative Lösungen, um deine Kunden zu begeistern und deine Stakeholder mit nahtlosen Nutzererlebnissen zu überzeugen
Kundenservice 2.0
Biete deinen Kunden einen modernen, digitalen Service, der auf intelligente Lösungen und den Einsatz von KI setzt. Mit einem smarten, KI-gestützten Kundenportal schaffst du automatisierte und personalisierte Erlebnisse.
Weniger Aufwand
Nutze dein Self-Service Portal, um schnell und effizient Aufwände zu senken und die Kunden Zufriedenheit zu erhöhen. Durch personalisierte Angebote und maßgeschneiderte Inhalte entstehen zusätzliche Cross-Sell-Möglichkeiten – ganz ohne Mehraufwand und mit spürbarem Umsatzwachstum.
Loyale Kunden
Liefer schneller ab und begeister deine Stakeholder und Kunden. Die DMG hilft dir, Leuchtturmprojekte in Rekordzeit umzusetzen. So stärkst du das Vertrauen und gewinnst an Anerkennung in deinem Unternehmen.
Whitepaper „Erfolgsfaktoren für Kundenportale“
In einer digitalen Welt erwarten Kunden schnellen, unkomplizierten Zugang zu Informationen und Services. Kundenportale sind der Schlüssel zu effizienter Kundenkommunikation, reduzierten Supportkosten und gesteigerter Zufriedenheit.
Ausgewählte Projekte
Seit 2006 entwickeln die DMG digitale Portale und befähigen Unternehmen, sich durch digitale Exzellenz vom Wettbewerb zu differenzieren.
Extranet B2B
Das neue Extranet befähigt es Partner und Kunden rund um den Globus auf die neusten Informationen und Datenzuzugreifen. Mit KI gestützter Suchfunktion und automatischen Übersetzungen in die jeweiligen Landessprachen bietet das Extranet alle Funktionen damit Landesgesellschaften optimal mit Ihren Kunden inteagieren können.
#B2B #extranet #KI #Weltweit
myVDO Portal
Das myVDO Portal bietet neben aktuellen News, Leitfäden und allen wichtigen Informationent zum EU-Mobilitätspaket auch einen VDO Partnerfinder, regelmäßige Softwaredownloads und eLearnings für alle angemeldeten Partner. Duch die enge Verzahnung mit allen wichtigen VDO Kanälen sind außerdem auch alle Supportanfragen innerhalb des Portals gesammelt abrufbar.
#B2B #Kundenportal #Europa #Supportcases
Unsere Kunden profitieren von unserer umfassenden Erfahrung in der Erstellung von effizienten und modernen Kundenportalen in komplexen IT Landschaften. Wir ermöglichen so einen schnellen Rollout, gute Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und Märkten sowie ein Technologiestack der auch innovative KI und Interaktions-Funktionen ermöglicht.
Till Neitzke
Das sagen Kunden
Aus über 100 Projekten konnten die DMG Erfahrung sammeln und Kunden mit ihrer Expertise begeistern. Werde auch ein Teil der DMG Community.
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Zu kompliziert, zu technisch und zu teuer. Das muss nicht sein. Unser innovativer Ansatz steigert die Geschwindigkeit und erhöht den Output spürbar.
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Über DMG: Dein Partner für effiziente und erfolgreiche Kundenportale
Bei DMG setzen wir alles daran, unsere Kunden mit innovativen Kundenportalen in der digitalen Transformation voranzubringen. Mit jahrelanger Erfahrung und einem Expertenteam in den Bereichen Technologie, Daten und Strategie entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, die exakt auf die individuellen Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind. Unser Ziel ist es, durch intuitive, leistungsstarke Kundenportale die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden nachhaltig zu stärken.
