Händler- und B2B-Portals für einen großen Automobilzulieferer
Auf einen Blick
Ein führender Automobilzulieferer stand vor der Herausforderung, zwei separate Plattformen – ein Händlerportal und ein B2B-Portal – zu konsolidieren. Ziel war es, ein zentrales B2B-Portal zu schaffen, das 10 Märkte und 24 Sprachen unterstützt, während gleichzeitig ein zentrales Identitätsmanagement sowie umfangreiche Rollen- und Rechteverteilungen für die beteiligten Märkte integriert wurden. DMG unterstützte das Unternehmen bei der erfolgreichen Umsetzung dieser komplexen Lösung.
Kunde: Großer Automobilzulieferer
Branche: Automobilzulieferindustrie
Geschäftsfeld: B2B
Technologien: Zentralisiertes B2B-Portal, Identitätsmanagement, KI-gestützte Übersetzung, erweiterte Rollen- und Rechtestruktur
Shortfacts
Unsere Arbeitsfelder
Die Ausgangssituation
Der Automobilzulieferer hatte zwei getrennte Systeme für Händler und B2B-Kunden, was zu Ineffizienzen und einer fragmentierten Benutzererfahrung führte. Die bestehenden Systeme konnten nicht optimal an die Bedürfnisse der verschiedenen Märkte und Sprachen angepasst werden, was die Kommunikation und den Zugang zu wichtigen Informationen erschwerte. Darüber hinaus war die Verwaltung von Benutzeridentitäten und -rechten auf beiden Plattformen unübersichtlich und zeitaufwendig.
Die Lösung
DMG entwickelte ein zentrales B2B-Portal, das die bestehenden Händler- und B2B-Plattformen zusammenführte. Die Lösung umfasste:
Ergebnis
Die Zusammenlegung der beiden Portale führte zu signifikanten Verbesserungen für den Automobilzulieferer:
- Einheitliche Benutzererfahrung: Das zentrale B2B-Portal bietet eine konsistente und benutzerfreundliche Oberfläche, die die Interaktion für Händler und B2B-Kunden erleichtert.
- Effizienzsteigerung: Die Konsolidierung der Systeme reduzierte den Aufwand für die Verwaltung von Benutzerdaten und -rechten um über 50% und ermöglich es Inhalte zeitnah und nahtlos in hoher Qualität in allen Märtkten zu veröffentlichen.
- Verbesserte Kommunikation: Die KI-gestützte Übersetzung und die intelligente Suchfunktion ermöglichten eine schnellere und präzisere Kommunikation zwischen den Märkten.
- Erhöhte Flexibilität: Mit dem neuen Identitätsmanagement-System können Benutzerrollen und -rechte dynamisch angepasst werden, um den sich ändernden Anforderungen der Märkte gerecht zu werden.
Insgesamt hat DMG dem Automobilzulieferer geholfen, ein leistungsfähiges zentrales B2B-Portal zu schaffen, das die Effizienz steigert, die Benutzererfahrung verbessert und die Markenidentität über alle Märkte hinweg stärkt.
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