Geschenke-Tausch als emotionale Multiuser-Anwendung

Auf einen Blick

Ein führendes Versandhaus launchte die innovative „Geschenke Tausch“-Kampagne, ein interaktives Multiuser-Gewinnspiel, das das traditionelle Wichteln virtuell nachbildet. Ziel der Weihnachtskampagne war es, sowohl Bestandskunden als auch Neukunden zu gewinnen, insbesondere Frauen. Durch die virale Mechanik des Tauschens und die Anreize zur Interaktion wurde ein bedeutender Traffic und eine Steigerung der Verkaufszahlen erzielt.

Kunde: eCommerce Unternehmen
Branche: Retail & eCommerce
Geschäftsfeld: B2C
Technologien: Webspecial für interaktive Gewinnspiele, Echtzeit-Backend

Shortfacts

Traffic-Maximierung
Steigerung des Bruttobestellwerts und der Conversion-Rate

Unsere Arbeitsfelder

IT Beratung Performance Optimierung Entwicklung

Die Ausgangssituation

Das Versandhaus wollte sich in der Fülle der weihnachtlichen Angebote abheben und die Interaktion mit seinen Kunden erhöhen. Angesichts des starken Wettbewerbs im E-Commerce war es entscheidend, sowohl Bestandskunden zu motivieren als auch neue Kunden zu gewinnen. Die Herausforderung bestand darin, ein ansprechendes und interaktives Erlebnis zu schaffen, das die Kunden über einen längeren Zeitraum aktiviert und emotional anspricht.

Die Lösung

DMG entwickelte das Geschenke Tauschen als interaktives Multiuser-Gewinnspiel, das die Mechanik des traditionellen Wichtelns virtuell nachbildete. Die Lösung umfasste:

Virtuelles Wichteln: Nach der Anmeldung erhielt jeder Nutzer ein Geschenk zugelost, das einmal täglich gegen ein neues Geschenk eingetauscht werden konnte, um die Spannung während des gesamten Spielverlaufs aufrechtzuerhalten.
Integration in den Online-Shop: Alle Gewinne waren direkt mit dem Shop verlinkt, sodass Nutzer bei Nicht-Gewinn das gewünschte Geschenk direkt kaufen oder als Inspiration für ihren Weihnachtskauf nutzen konnten.
Virale Elemente: Die Mechanik förderte die Weiterempfehlung unter Nutzern, was zu einer signifikanten Traffic-Maximierung führte.

Ergebnis

Die „Geschenke Tausch“-Kampagne erzielte herausragende Ergebnisse:

Traffic-Maximierung: Über 3 Millionen Visits und 209 Millionen Page-Impressions während der gesamten Kampagne.
Bruttobestellwert: Ziel von +70 % wurde mit einem tatsächlichen Anstieg von +155 % übertroffen.
Conversion-Rate-Order: Die Conversion-Rate stieg um 60 %.

Insgesamt stellte das Multiplayer-Gewinnspiel nicht nur eine innovative Möglichkeit dar, um Kunden zu aktivieren und emotional anzusprechen, sondern führte auch zu enormen viralen Effekten. Die Kampagne positionierte das Versandhaus erfolgreich als Vorreiter in der Branche und verstärkte die Kundenbindung während der wichtigsten Verkaufsperiode des Jahres.