Was erfolgreiche Kundenportale gemeinsam haben – und was nicht im Lastenheft steht
Technisch solide, aber ohne Wirkung? Wir zeigen, woran erfolgreiche Kundenportale wirklich hängen – und was in keinem Pflichtenheft steht.
Kundenportale Plattform Vergleich – Baukasten, Plattform oder Individualentwicklung?
Wer beim Kundenportal-Setup nur auf kurzfristige Projektziele schaut, riskiert langfristig hohe Kosten, unflexible Architekturen oder unzufriedene Nutzer:innen. Deshalb ist es entscheidend, strategisch zu denken
Whitepaper »Voice First: Die Zukunft der Mensch-Maschine-Interaktion im Enterprise-Umfeld«
„Voice First“ als strategischer Hebel: Chancen, Use Cases & Umsetzung von Sprachassistenten entlang der digitalen Customer Journey im Unternehmen.
B2B, B2C und B2E in einem Ökosystem – So gelingt die Portalintegration im Konzernumfeld
„Digitale Interaktion ist kein Service mehr – sie ist Teil des Produkts.“Für führende Unternehmen und Konzerne bedeutet das: Digitale Schnittstellen zu Kunden, Partnern und Mitarbeitenden müssen nicht nur funktionieren, sondern echten Mehrwert liefern. Kundenportale übernehmen dabei eine Schlüsselrolle. Sie sind weit mehr als digitale Schaufenster – sie sind zentrale Touchpoints, Service-Hubs und Prozessplattformen zugleich.Doch: Ein…
Whitepaper „Digitalprojekt in der Krise? Der Notfall-Guide für Projektverantwortliche“
Digitalprojekt in der Krise? Der Notfall-Guide hilft Projektverantwortlichen mit konkreten Tipps, schnell zu reagieren und Projekte wieder auf Kurs zu bringen.
Whitepaper »Erfolgsfaktoren für Kundenportale«
Das Whitepaper zeigt, wie Kundenportale Prozesse optimieren, Supportkosten senken und Kundenzufriedenheit sowie Wettbewerbsfähigkeit steigern.
Wie Pimcore Omnichannel-Marketing vereinfacht
„In der heutigen digitalen Welt erwarten Kunden eine nahtlose und konsistente Erfahrung über alle Kanäle hinweg.“Omnichannel-Marketing ist kein optionaler Bestandteil mehr, sondern eine Notwendigkeit, um in einem zunehmend vernetzten Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Kunden interagieren mit Marken über eine Vielzahl von Kanälen – von sozialen Medien über Websites bis hin zu mobilen Apps und physischen…
EU Data Act: Auswirkungen auf digitale Lösungen
Der EU Data Act wurde am 22. Dezember 2023 im Amtsblatt der EU veröffentlicht und wird am 12. September 2025 in Kraft treten. Er ist ein zentraler Bestandteil der europäischen Datenstrategie, die darauf abzielt, den Zugang zu und die Nutzung von Daten in der Europäischen Union zu fördern. Ziel ist es, ein Datenökosystem zu schaffen,…
SMART-Kriterien: Ein Leitfaden zur Zielsetzung in der Projektplanung
Die Fähigkeit, klare und erreichbare Ziele zu setzen, ist entscheidend für den Erfolg jedes Projekts. Die SMART-Kriterien (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, and Timely oder in deutsch Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Relevant, Zeitgebunden) bieten einen bewährten Rahmen, um sicherzustellen, dass deine Ziele spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden sind. In diesem Artikel erläutern wir, wie du SMART-Kriterien…
Zentralisierte digitale Infrastruktur für einen großen Mittelstandskunden
Ein großer Mittelstandskunde benötigte eine zentralisierte digitale Infrastruktur zur Optimierung und Vereinheitlichung seiner Betriebssysteme für mobile und webbasierte Plattformen. Die Lösung umfasste den Aufbau einer leistungsfähigen Infrastruktur für den Betrieb von 10 Brand-Websites, zwei Kundenportalen, einem B2B-Commerce-Plattform sowie die Integration mehrerer Dienstleister, die unterschiedliche digitale Lösungen bereitstellen.