Was erfolgreiche Kundenportale gemeinsam haben – und was nicht im Lastenheft steht
Technisch solide, aber ohne Wirkung? Wir zeigen, woran erfolgreiche Kundenportale wirklich hängen – und was in keinem Pflichtenheft steht.
Kundenportale Plattform Vergleich – Baukasten, Plattform oder Individualentwicklung?
Wer beim Kundenportal-Setup nur auf kurzfristige Projektziele schaut, riskiert langfristig hohe Kosten, unflexible Architekturen oder unzufriedene Nutzer:innen. Deshalb ist es entscheidend, strategisch zu denken
B2B, B2C und B2E in einem Ökosystem – So gelingt die Portalintegration im Konzernumfeld
„Digitale Interaktion ist kein Service mehr – sie ist Teil des Produkts.“Für führende Unternehmen und Konzerne bedeutet das: Digitale Schnittstellen zu Kunden, Partnern und Mitarbeitenden müssen nicht nur funktionieren, sondern echten Mehrwert liefern. Kundenportale übernehmen dabei eine Schlüsselrolle. Sie sind weit mehr als digitale Schaufenster – sie sind zentrale Touchpoints, Service-Hubs und Prozessplattformen zugleich.Doch: Ein…
Wie Pimcore Omnichannel-Marketing vereinfacht
„In der heutigen digitalen Welt erwarten Kunden eine nahtlose und konsistente Erfahrung über alle Kanäle hinweg.“Omnichannel-Marketing ist kein optionaler Bestandteil mehr, sondern eine Notwendigkeit, um in einem zunehmend vernetzten Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Kunden interagieren mit Marken über eine Vielzahl von Kanälen – von sozialen Medien über Websites bis hin zu mobilen Apps und physischen…
Was sind KI-Agenten?
In der digitalen Transformation spielen Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung eine zunehmend zentrale Rolle. KI-Agenten sind dabei eine der spannendsten Entwicklungen, die es Unternehmen ermöglichen, Prozesse zu optimieren, die Effizienz zu steigern und die Kundenerfahrung zu verbessern. Aber was genau sind KI-Agenten? Sie sind Programme, die mithilfe von Algorithmen und Machine Learning agieren, um Aufgaben…
Von MVPs zu vollwertigen Produkten: Strategien zur Skalierung
Die Entwicklung eines Minimum Viable Products (MVP) ist der erste Schritt, um eine Geschäftsidee auf den Markt zu bringen und das Kundeninteresse zu testen. Doch der wahre Erfolg liegt in der Skalierung dieses MVPs zu einem vollwertigen, marktfähigen Produkt. Die Skalierung von MVPs ist ein entscheidender Schritt für Unternehmen, die ihre Produkte langfristig im Markt…
Die Rolle von KI im Digital Asset Management
Unternehmen sind mit einer ständig wachsenden Menge an digitalen Inhalten konfrontiert sind und die Verwaltung dieser Assets wird zu einer entscheidenden Herausforderung. Digital Asset Management (DAM) spielt eine zentrale Rolle dabei, sicherzustellen, dass digitale Inhalte effizient erfasst, organisiert, gespeichert und bereitgestellt werden. Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert diesen Bereich, indem sie die Automatisierung und Optimierung von…
Content-Optimierung für KI Search – Wie Unternehmen ihre digitale Sichtbarkeit für KI-gestützte Suchen optimieren
Die Art und Weise, wie Menschen nach Informationen suchen, durchläuft gerade einen fundamentalen Wandel. ChatGPT, Perplexity und andere KI-gestützte Suchmaschinen revolutionieren nicht nur die Informationssuche, sondern stellen Unternehmen vor völlig neue Herausforderungen bei der Content-Optimierung. Während klassisches SEO weiterhin relevant bleibt, erfordert die KI-gestützte Suche ein komplettes Umdenken in der Content-Strategie. Die traditionelle Keyword-Optimierung weicht…
Mit KI wettbewerbsfähig: Beratung für den Mittelstand
Mittelständische Unternehmen stehen vor der Herausforderung, mit großen Firmen und innovativen Start-ups Schritt zu halten. Künstliche Intelligenz (KI) kann sich als entscheidender Faktor erweisen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Geschäftsprozesse zu optimieren. KI-Beratung bietet dabei eine wertvolle Unterstützung, indem sie Unternehmen hilft, das Potenzial von KI-Technologien zu erkennen und erfolgreich zu nutzen.Durch maßgeschneiderte KI-Lösungen können…
Die Bedeutung einer soliden Datenstrategie für Unternehmen: Warum sie entscheidend für den Erfolg ist
Eine gut durchdachte Datenstrategie ermöglicht es Unternehmen, ihre Daten effektiv zu erfassen, zu verwalten und zu nutzen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und strategische Ziele zu erreichen.Daten sind zu einem wertvollen Gut geworden, das nicht nur die Effizienz von Prozessen steigert, sondern auch tiefere Einblicke in Kundenverhalten und Markttrends bietet. Unternehmen, die ihre Daten nicht…